سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ٢٤ أبريل ٢٠٢٦

١. نافذة التقييم

إن كان هذا أوّل اشتراك مدفوع لك في أيرتايت، يحقّ لك استرداد كامل خلال ٣٠ يوماً من أوّل عملية شحن. دون أيّ أسئلة. راسلنا على billing@airtight.one ببريد حسابك وسنُعالج الاسترداد بسرعة.

٢. الاشتراكات المتواصلة (الشهريّة والسنويّة)

بعد نافذة التقييم البالغة ٣٠ يوماً، تنطبق القواعد التالية:

• الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أيّ وقت. يوقف الإلغاء العمليّات المستقبليّة. يستمرّ الوصول إلى المنصّة حتى نهاية فترة الفوترة الحاليّة.
• الاسترداد الجزئي: الوقت غير المستخدم ضمن فترة الفوترة غير قابل للاسترداد للخطط الشهريّة أو السنويّة. قد تُدرس الخطط السنويّة لاسترداد تناسبي وفق تقديرنا إذا أُلغيت خلال أوّل ٣٠ يوماً من التجديد السنوي.

٣. وحدات الإضافات لمرّة واحدة (صناديق التقاعد / الائتمان / الرواتب)

تُعرض الوحدات الإضافيّة الاختياريّة كرسوم لمرّة واحدة. هذه قابلة للاسترداد خلال ١٤ يوماً من الشراء، شرط ألّا تكون الخدمة قد سُلِّمت أو استُخدمت بشكل جوهري (مثلاً: لم تُشغَّل دورة رواتب، لم يُصدَر تقرير صندوق تقاعد). بمجرّد تسليم خدمة الوحدة، لا ينطبق الاسترداد.

٤. أخطاء الفوترة

إن شُحنت عن طريق الخطأ (شحن مُكرَّر، مبلغ غير صحيح، أو شحن بعد الإلغاء)، راسلنا فوراً على billing@airtight.one. تتلقّى أخطاء الفوترة المُؤكَّدة استرداداً كاملاً للمبلغ الخاطئ.

٥. استثناء قانون المستهلك الأسترالي (ACL)

لا يحدّ أيّ بند في هذه السياسة من حقوقك أو سُبُل علاجك بموجب قانون المستهلك الأسترالي أو أيّ تشريعات أخرى سارية لحماية المستهلك. إن أخفقت المنصّة في تلبية ضمان للمستهلك بموجب ACL، فقد يحقّ لك استرداد أو إصلاح أو استبدال بحسب الحال.

٦. كيف تُعالَج المبالغ المُسترَدّة

تُعاد كلّ المبالغ المُسترَدّة إلى وسيلة الدفع الأصليّة المستخدمة وقت الشراء. تعتمد مدد المعالجة على مصرفك أو مُصدِر بطاقتك، عادةً ٥ إلى ١٠ أيّام عمل. تُعالَج مدفوعات أيرتايت عبر Paddle.com Market Ltd بصفته تاجر التسجيل — قد يُشير كشف بطاقتك إلى Paddle.

٧. التواصل

لكلّ طلبات الاسترداد: billing@airtight.one